不久前，郴州两名教师因拒绝市创建全国文明城市知识抽检，被认为“对检查有抗拒情绪”，遭到了通报批评和扣除工资处罚。事情发生后，引来多方争议。除了追问此次问责是否过度外，当事人出于何因拒绝回答创建文明城市抽查问题，其实也值得令人深思。

　　创建文明城市原本是一件好事，通过创建工作不仅可以提升政务环境、推动社会事业进步、营造健康向上的社会风气，而且通过一系列基础设施的完善和生态环境的改善，居民的生活水平也能获得相应的提高。因此，文明城市不是一块牌子那么简单，它也被看作一个地区现代文明程度、城市综合竞争实力的重要标志，创建的最终目的，就是要让市民在一个文明、和谐的社会环境中，生活得更为幸福。

　　然而，这样一件好事，为何会遭遇拒绝？当事人虽然为两名教师，但除去职业、职务因素外，也就是两名普通市民。市民拒绝回答“创文”问题，难道该被问责？再退一步来说，有关部门在做出处罚前，有没有思考过为何有人会拒绝回答“创文”问题？他们是否对创建工作的方式、方法有看法，他们是否因为创建工作并没有给自己带来获得感，从而觉得无话可谈，唯有逃避？

　　如果有此可能，创建文明城区工作就不应该怕被拒绝，而是要正面面对市民的牢骚、抱怨和躲闪，从中找到工作的短板。这样才能让市民的不满有回应、有落实，让他们通过切实改变和切身感受，逐步了解创文工作的意义，进而转化为行动上的支持。

　　如果总是怕听到反调，用所谓的通报批评等强制性手段来让人“参与”，即使一时能收获账面上好看的数字，但创建活动最终会沦落为冷冰冰的考核、机械地走过场，何谈入脑入心，何谈真正的改变，更何谈让人民群众有更多获得感？

　　此外，有关部门在设计创建抽查问卷时，也要考虑到问题设计的合理性，调动市民参与的积极性，并能让他们有兴趣去了解、去参与，能有机会说出真实感受，让创建活动真正蓬勃开展。

　　总之，只要工作真的做到位，社会面貌能有切实地改变，并且能容得下来自社会各方面的真实意见和批评，市民自然会变得有话可谈、乐意参与。相信一次真正扎实、有成效的文明创建工作，是不怕被拒绝的。